Как мы помогли клиенту получить со страховой больше полумиллиона руб., вместо причитавшихся 114 тыс.

Финансовые омбудсмены становятся неотъемлемой частью отношений страховых компаний и их клиентов. Узнайте, как на деле работает этот относительно новый субъект российской правовой системы на примерах из нашей практики.

Когда институт финансового омбудсмена в стране только начинал функционировать, к нам обратился Василий (имя мы изменили), которому страховая отказала в выплате страхового возмещения.

Дело обстояло так. В декабре 2019 года Василий попал в ДТП, вторым участником которого был таксист. В порядке прямого возмещения наш клиент обратился в свою страховую компанию. Но через 10 дней он получил отказ, поскольку полис виновника ДТП, выданный АО «СОГАЗ», не соответствует требованиям действующего законодательства.

Вы оказались в похожей ситуации? Проконсультируйтесь с юристом прямо сейчас!

Мы начали с независимой оценки причинённых машине клиента повреждений. После этого отправили официальную претензию в АО «СОГАЗ» и в страховую компанию нашего клиента, в которой потребовали выплатить сумму причиненного ДТП ущерба. В выплате нам отказали.

Будучи первопроходцами, мы обратились к финансовому омбудсмену через электронную форму на сайте. На тот момент обращение направлялось в произвольной форме с обязательным приложением всех документов и претензий в адрес страховых компаний.

Нам ответили чуть позже положенных 15 дней (обращение, направленное через Почту России, рассматривается 30 дней). Но ожидание того стоило.

Финансовый омбудсмен признал отказ страховой компании в выплате в порядке прямого возмещения суммы ущерба незаконным и назначил к выплате в пользу Василия страховое возмещение в размере 114.400 руб.

Поскольку бегать за страховой пришлось необоснованно долго, мы потребовали с неё выплаты неустойки на основании Закона об ОСАГО. Конечно, отрицательный ответ не заставил себя долго ждать.

Мы вновь обратились к финансовому омбудсмену. И снова не зря! Финансовый омбудсмен обязал страховую компанию выплатить в пользу Василия неустойку в максимальном размере — 400 тыс. руб.

Кроме того, в решении финансовый омбудсмен указал принципиальную позицию: исполнение страховой компанией решения финансового омбудсмена не является основанием для ухода от уплаты штрафных санкций в пользу потребителя. Обратное ставило бы потребителя финансовых услуг при решении вопроса о взыскании неустойки в менее выгодное положение, чем потерпевшего без такого статуса. При этом, у страховой бы возникала легальная лазейка уклониться от своевременной выплаты страхового возмещения и не бояться нарваться на санкции.

Хотите получить от страховой возмещение ущерба и неустойку? Напишите юристу сейчас!

Страховая Василия обжаловала решение финансового омбудсмена о взыскании неустойки в суд. Первая инстанция снизила размер неустойки до 50 тыс. руб.

Мы не смирились с такой судебной позицией и обратились в вышестоящий суд, который удовлетворил нашу жалобу и оставил первоначальный размер неустойки.

Страховая поняла, что «драться» с нами бессмысленно, и выплатила Василию без исполнительного производства долгожданные 350 тыс. руб. (ещё 50 тыс. руб. ему выплатила страховая ранее по решению суда первой инстанции).

Поскольку страховая компания отчиталась перед налоговой о перечислении указанных денежных средств нашему доверителю, через год он получил «письма счастья», с которых оплатил налоги (но иногда должники самостоятельно удерживают налоги и перечисляют их в бюджет).

В любом случае, благодаря нашей помощи, Василий получил не только сумму страхового возмещения для ремонта поврежденного автомобиля, но и сверхкомпенсацию для поднятия настроения, в разы превышающую размер причинённого ущерба.

Поэтому при возникновении «недопонимания» со страховой компанией рекомендуем обратиться к нам. Наши знания и опыт помогут вам своевременно получить положенные выплаты и не только.

Вам нужна помощь с выплатами от страховой? Напишите нашему юристу прямо сейчас!